Dúvidas frequentes

Você escolhe os itens na lista publicada (aqui no site, no Instagram ou no Grupo VIP) e manda sua lista pelo WhatsApp. Se o que você quer não está publicado, manda o link ou a foto.

A gente confirma disponibilidade, tamanho e cor, e fecha o valor total antes de qualquer pagamento. Só depois de você confirmar é que a compra é feita.

Pode, e é bem comum. Mande o link ou a foto do produto pelo WhatsApp. A gente verifica preço e disponibilidade e responde com o valor fechado.

Funciona para praticamente tudo que uma loja americana vende e que pode ser enviado legalmente ao Brasil.

Fale com a gente no WhatsApp para confirmar a política do lote atual. Como o frete é dividido entre os itens, pedidos maiores costumam sair proporcionalmente mais em conta.

Sim, é o que chamamos de consolidação, e é uma das principais vantagens de comprar com personal shopper. Reunimos todos os seus itens numa caixa só, o que reduz bastante o custo de frete em relação a enviar cada compra separadamente.

Você também pode se juntar a outra pessoa (amiga, irmã, colega de trabalho) e dividir uma caixa.

Você. O valor combinado com a Leh cobre o produto e o serviço de compra, conferência e embalagem. O frete internacional e os impostos de importação são pagos por você, separadamente, conforme as regras da Receita Federal para a modalidade de envio escolhida.

Antes de fechar o pedido a gente faz uma estimativa desses custos junto com você, para que não exista surpresa quando a encomenda chegar.

Depende do peso, do volume da caixa e da modalidade de envio. Por isso não publicamos uma tabela fixa: um perfume e um copo Stanley ocupam espaços muito diferentes.

Com a sua lista em mãos a gente calcula e te passa o valor antes de você confirmar o pedido.

Confirme as opções disponíveis pelo WhatsApp: trabalhamos com pagamento no Brasil e nos Estados Unidos, e a melhor forma depende de onde você está.

Os valores publicados são em dólar americano e referentes ao produto mais o serviço. A estimativa em reais usa o câmbio do dia e já inclui o serviço, mas não inclui frete internacional nem impostos de importação.

Preços de outlet mudam com frequência. Se houver qualquer diferença entre o anunciado e o encontrado na loja, você é avisado antes da compra ser feita.

Trabalhamos por lotes mensais: depois que a lista do mês fecha, a compra acontece em poucos dias e o envio sai logo em seguida. Você acompanha cada etapa pelo WhatsApp.

O tempo de trânsito e de liberação alfandegária varia conforme a modalidade escolhida e o volume na alfândega. É a única parte do processo que não está nas nossas mãos, e por isso a gente prefere não prometer prazo fechado. As datas do lote atual ficam na página Agenda.

Sim, atendemos clientes no Brasil inteiro. O endereço de entrega é o que você informar no momento do pedido.

Pelo WhatsApp, em cada etapa: foto dos produtos comprados, foto da embalagem e o código de rastreio assim que a caixa é despachada.

Existem categorias com restrição de importação (medicamentos, alguns cosméticos e itens com bateria de lítio solta, entre outros), e as regras mudam conforme a modalidade de envio.

Antes de aceitar qualquer pedido a gente confere se o item pode ser enviado. Na dúvida, pergunte: é melhor descobrir antes.

Sim. Todas as compras são feitas em lojas e outlets oficiais nos Estados Unidos, com comprovante. Não trabalhamos com réplica, em hipótese nenhuma.

Cada item é conferido e fotografado antes de ser embalado, justamente para pegar esse tipo de problema ainda aqui. Se algo estiver errado, você é avisado antes do envio e decide o que prefere fazer.

Para problemas identificados depois da entrega, fale com a gente no WhatsApp: cada caso é avaliado individualmente.

Numeração americana é diferente da brasileira, e varia até entre marcas. Antes de comprar a gente confirma a tabela da marca específica com você e, quando possível, mando foto da etiqueta.

Produtos comprados nos Estados Unidos costumam ter garantia do fabricante válida no país de compra. Algumas marcas oferecem garantia internacional, outras não.

A gente informa a situação da garantia antes de você fechar o pedido de qualquer eletrônico.